攻略分类各有归处
政策文本 · PP-01
你在澳门沙金查攻略、反馈设备情况或咨询回访礼包时，会留下一些与设备和你本人有关的信息。下面按你实际会用到的场景，逐项写清楚哪些信息会被接收、拿去做什么、保留多久，以及想撤回的时候该找谁。
你使用澳门沙金的方式不同，我们会碰到的信息也不同。查攻略、报设备问题、问礼包，这三种情况分开看更清楚，你直接找到自己那一项就行。
你选的设备档位、系统版本和玩法栏目名称，作用是让对应的攻略条目直接出现在你面前。登录状态下还会读到账号昵称和当前会员状态，用来在会员权益栏显示你手上已有的礼包。
机型、内存容量、系统版本，以及出问题的页面和具体表现。写得越具体，我们越能在常备的 28 台测试设备上把同一个问题复现出来，判断它属于哪一档位。
账号状态、设备绑定情况和上次回访的大致时间，用来核对是否符合 7 日回访、30 日回访或旧版迁移礼包的领取条件。
你主动留下的邮箱或电话。这一项完全自愿，只在回复本次咨询时使用。
收到的信息只服务于下面几件事。每一项都有对应的处理人，也有你可以追问的时间点。
编辑先核对栏目名称与设备档位，确认后修改条目，48 小时内把结果回给你。内容团队按 12 个玩法栏目分工，你提交的具体页面会转给负责那一栏的编辑。
结合机型、内存与系统版本，对照轻量、普通、大屏、旧版兼容四档给出能不能用的建议。遇到不好判断的机型，会交给长期合作的 8 家第三方设备测试团队复测后补充结论。
按 7 日回访、30 日回访、旧版迁移三类分别核对账号状态与设备绑定情况，再回复领取方式和到账位置。
汇总一段时间里查询和纠错较多的机型与栏目，用来决定新攻略往哪个方向补，以及每月设备适配月报里写哪些机型。
你在咨询里留下的邮箱和电话，只用在这件事上。没有你的同意，不会拿来推送攻略更新、版本提醒或回访礼包通知。
不同信息停留的时间不一样。下面写清楚每种记录会留多久、谁能看到，以及哪些数据其实一直待在你自己的设备上。
从最后一次回复你开始计时，保留 12 个月。到期后删除邮件正文和联系邮箱，只留下不含个人信息的问题类型统计。
跟着对应的攻略条目一起归档。这条攻略还在档案库里，纠错记录就一并保留，方便条目反复修订时查看来由。条目下线时，相关记录随之清理。
只有承担对应工作的同事能查看。5 人客服团队处理咨询，12 人内容团队处理纠错与适配判断，跨组查看要说明理由并登记；备份数据受同样的权限约束。
使用约 85MB 轻量安装包的设备，会在本机保存栏目列表和最近读过的攻略，减少重复加载和流量消耗。这部分内容留在你的设备上，清除应用缓存或浏览器数据就能删掉，不需要联系我们。
你可以随时问我们正在处理你的哪些信息，也可以要求更正或删除。下面四种情况最常见，走官方邮箱都能办。
想确认某次咨询或纠错还在不在记录里，写信说明当时的栏目名称和大致时间，查到后回复你。
设备型号或联系邮箱填错了，直接在回信里写清正确内容，改完会告诉你结果。
不需要我们继续保留某次咨询记录时，提出后删除邮件正文与联系邮箱，并回信确认。
不想再收到某次咨询的后续回复，或者对处理方式有疑问，把经过写清楚，客服会转给对应负责人跟进。
上面四种请求都通过下面这几个官方渠道办理。任何时间写信都可以，工作日的 9:00 到 18:00 之间会有人接着处理。
手头正好有一个攻略报错、一次设备不适配，或者一笔对不上的回访礼包，直接走反馈通道最快。想先弄清楚自己的机型属于哪一档、礼包怎么领，可以去看设备与权益说明；想知道内容怎么转载、反馈按什么规则处理，使用条款里写得更细。